ВОЗВРАТ ТОВАРОВ
Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 14 дней (Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом от 22.12.2020 г.).
Причинами для возврата товара* со стороны Покупателя могут быть следующие:
- не подошел размер, фасон, цвет, длина и т. п.;
- оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.
Причины для возврата по ошибке** нашего интернет-магазина, в дальнейшем именуемого «Продавец»:
- неправильная комплектация заказа;
- наличие дефекта/брака***.
В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки Почтой России оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Клиенту осуществляется в течение 5-7 рабочих дней.
Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в неиспользованном виде.
Качественные товары, не подлежащие обмену и возврату, указаны в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463.
Возврат товара осуществляется двумя способами:
- возврат в пункты самовывоза/возврата;
- отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно).
Самостоятельный возврат
Покупатель может самостоятельно вернуть не подошедший товар в наши пункты самовывоза / возврата.
Адрес пункта самовывоза: Калужская область, г. Обнинск, Белкинская 4, кв 74
Возврат почтой
Жители регионов России могут осуществить возврат товара почтой. При возврате Клиент оплачивает обратную доставку.
Обращаем Ваше внимание на то, что возврат осуществляется только Почтой России.
Имя получателя:
ИП Сёмкина Виктория Валерьевна
Адрес для возврата:
249034 Калужская область, г. Обнинск, Белкинская 4, кв 74
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
Отказ от возврата Ваших посылок может произойти по следующим причинам:
- нарушение целостности почтовой упаковки (пользуйтесь только оригинальной почтовой упаковкой, избегайте оклеивания скотчем (кроме почтового) и прочими материалами);
- отправления наложенным платежом.
Возврат денежных средств
Возврат денежных средств Покупателю нашим интернет-магазином осуществляется тремя способами:
- наличным расчетом;
- банковским переводом;
- почтовым переводом.
Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты. Если Покупатель не может самостоятельно забрать денежные средства, за него это может сделать доверенное лицо. В этом случае, осуществить возврат можно будет только при предъявлении доверенности и паспорта.
Наличный расчет: Возможен только в офисе компании по адресу: Калужская обл. Обнинск, пр. Маркса 70. каб. 421. Покупатель получает денежные средства при наличии документа, удостоверяющего личность (паспорт или документ, его заменяющий), и бланка-заявки, образец которого будет предоставлен Клиенту.
Безналичный расчет: При этом Клиент обязан отправить на эл. адрес info@lashes-obninsk.ru письмо с темой «Возврат» и следующую информацию:
Наименование банка
Расчетный счет
Корреспондентский счет
БИК банка
Лицевой счет и номер карты
ФИО
Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.
Сроки зачисления денежных средств на расчетный счет Клиента зависят от внутреннего регламента банка-получателя. Ориентировочные сроки поступления денежных средств составляют 3-5 банковских дней.
Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом осуществляется в течение 5-7 рабочих дней с момента получения нами возвращенного почтой товара.
По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться в отдел контроля качества по телефонам: